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Politica de Privacidad y Proteccion de Datos- Fixes Your Computer Now
En Fixes Your Computer Now la ciberseguridad y la confidencialidad de la informacion de nuestros clientes, empresas y negocios es nuestra maxima prioridad estrategica. Esta Politica de Privacidad describe como manejamos, protegemos y custodiamos los datos lógicos durante los procesos de reparacion de computadoras y soporte tecnico.
1. Integridad y No Revision de Archivos Personales
Durante las intervenciones logicas a nivel de Kernel, registros del sistema o optimizacion de sistemas operativos, nuestros ingenieros intervienen unicamente los sectores de software necesarios para devolver la estabilidad al hardware. Queda estrictamente prohibido el acceso, visualizacion, copia o alteracion de archivos personales, fotos, documentos o bases de datos del cliente que no esten vinculados a la falla tecnica.
2. Protocolo Seguro en Recuperacion de Datos
En los procesos de Recuperacion de Datos en unidades SSD, NVMe o HDD, la informacion extraida es transferida directamente mediante conexiones cifradas seguras hacia dispositivos de almacenamiento dedicados y aislados de la red publica. Una vez que el cliente certifica la recepcion conforme de sus datos y transcurre el periodo de seguridad de facturacion, la informacion de respaldo en nuestros servidores temporales es borrada de forma permanente y definitiva mediante algoritmos de destruccion logica segura, imposibilitando cualquier recuperacion posterior por terceros.
3. Tratamiento de Credenciales y Cuentas
En los servicios de Recuperacion de Cuentas o entornos bloqueados, las contraseñas temporales y credenciales de acceso suministradas por el usuario son utilizadas exclusivamente durante el periodo que dure la auditoria de seguridad. Exigimos e implementamos de forma inmediata la configuracion de protocolos de autenticacion de doble factor (2FA) para que el control absoluto regrese al dueño del negocio de forma privada y permanente.
4. Retencion de Informacion Comercial
Los datos recopilados a traves de formularios web, llamadas previas o facturacion (nombres, telefonos, correos electronicos y direcciones de facturacion corporativa) se almacenan de forma segura en servidores protegidos y se utilizan unicamente para la prestacion del servicio, gestion de garantias y cumplimiento contable con el Departamento de Hacienda de Puerto Rico. No vendemos, transferimos ni compartimos ninguna base de datos con compañias de mercadeo de terceros.